Cambios y devoluciones
Para poder cambiar o devolver un producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se envió (con etiquetas, stickers, etcétera), así como en la caja original del producto.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Si realizaste una compra en nuestra Tienda Online y no estás conforme, te recordamos que tenés la posibilidad de hacer un CAMBIO GRATIS.
Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días corridos de recibida la mercadería
Si compras un producto y deseas cambiarlo por otro, debes enviar un correo electrónico a [email protected] y solicitar el cambio de producto, indicando tu numero de pedido, el producto que queres cambiar y por cuál queres cambiarlo. Uno de nuestros representantes se contactará con vos para indicarte los pasos a seguir: Te enviará una etiqueta especial, la cual debes pegar en el paquete, y llevarlo a tu sucursal OCA más cercana.
En lo que respecta al envío, SÓLO EL PRIMER CAMBIO ES GRATIS. Si deseas cambiar el producto por segunda vez, en este caso deberás abonar los costos de envío a tu localidad.
Tambien podes acercarte a nuestros locales y realizar los cambios que necesites sin costo.
Diferencias de precio por cambio:
Condiciones de cambios de productos con descuento:
Para cambios de compras online que se efectuaron en eventos especiales de descuentos (CYBER, HOT SALE, BLACK FRIDAY, etc), el valor a favor es lo que se pagó. Sí se puede cambiar de talle, en caso de estar disponible, sin abonar ninguna diferencia.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Si no estas conforme con tu compra, podes devolverla dentro de los diez días corridos desde que recibiste el producto.
En este caso, tu dinero se reintegra con el medio de pago asociado a tu compra una vez que nuestro proveedor logístico reciba el producto que querés devolver. Envianos un mail a [email protected] con los datos de tu pedido.
* En caso de devolución, el envío corre por cuenta del comprador *
Política de Cambios y Devoluciones – Promoción 2x1
Cambios:
En el marco de nuestra promoción 2x1, ofrecemos un primer cambio gratuito por compra. Esto aplica tanto si se desea cambiar un solo par como si se gestionan ambos pares en un mismo envío.
Si el cliente decide cambiar ambos pares, deberán ser enviados juntos en una única gestión para que el cambio sea gratis.
En caso de realizar un primer cambio de un solo par y luego solicitar el cambio del segundo par en una instancia separada, el primer cambio será gratis y el segundo correrá por cuenta del comprador.
Los cambios pueden realizarse hasta 30 días corridos desde la recepción de la compra.
Devoluciones:
Si el cliente desea devolver ambos pares, se realizará el reintegro total del monto abonado por la compra.
En caso de que el cliente decida quedarse con uno de los pares y devolver el otro, se tomará el precio regular del par conservado y se reintegrará la diferencia entre ese valor y el monto originalmente abonado.
Las devoluciones pueden solicitarse hasta 10 días corridos desde la recepción de la compra.